Política de Privacidad

1. Introducción

Ready Express Now (nosotros, nuestro o la empresa) se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma web de envío de productos a Guantánamo, Cuba.

Por favor, lee esta política cuidadosamente. Al usar Ready Express Now, aceptas nuestras prácticas de privacidad descritas aquí.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

Cuando creas una orden o interactúas con nuestra plataforma, recopilamos:

• Datos del Remitente: Nombre completo, número de teléfono, email (si proporcionas)
• Datos del Receptor: Nombre completo, dirección en Guantánamo, número de teléfono
• Información de Pago: Método de pago seleccionado (Zelle o Tocopay), monto de la transacción
• Comprobante de Pago: Captura de pantalla del comprobante de transacción que incluye detalles de pago
• Comunicaciones: Cualquier mensaje o nota que envíes a través de la plataforma

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y duración de la visita
• Cookies: Utilizamos cookies para mantener tu sesión y preferencias
• Datos de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como:

• Procesadores de pago (Zelle, Tocopay)
• Proveedores de email para confirmaciones
• Proveedores de hosting y seguridad

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar Órdenes: Crear, confirmar y procesar tu pedido de envío
• Verificación de Pago: Validar comprobantes de pago y prevenir fraude
• Coordinación de Entrega: Facilitar la entrega de tu paquete en Guantánamo
• Comunicaciones: Enviarte confirmaciones, actualizaciones de estado y notificaciones de entrega por email o WhatsApp
• Soporte al Cliente: Responder preguntas y resolver problemas relacionados con tu orden
• Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevención de Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas

4. Compartición de Información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos información en estos casos:

• Procesadores de Pago: Compartimos datos necesarios con Zelle y Tocopay para procesar transacciones
• Personal Operativo: Nuestro equipo en Guantánamo recibe datos del receptor para coordinar la entrega
• Proveedores de Servicios: Con proveedores de email, hosting y seguridad que nos ayudan a operar la plataforma
• Requerimiento Legal: Compartimos información si lo requiere la ley o una autoridad competente

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información:

• Encriptación: Los datos sensibles se transmiten usando SSL/HTTPS
• Acceso Limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Almacenamiento Seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros con protecciones de seguridad
• Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares para evitar pérdida de datos

Nota: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta de datos transmitidos por internet.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Procesar y completar tu orden
• Cumplir con obligaciones legales (generalmente 3–5 años)
• Resolver disputas o reclamaciones

Después de este período, eliminamos o anonimizamos tu información, excepto donde la ley requiera conservarla.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener estos derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Corrección: Solicitar que corrijan datos incorrectos o incompletos
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a excepciones legales)
• Derecho de Portabilidad: Solicitar que transfiramos tus datos a otro servicio
• Derecho a Oponerme: Oponerme al procesamiento de mis datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo por email o WhatsApp.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar cómo usas el sitio

Puedes controlar cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas cookies, algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

9. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos como Zelle, Tocopay, Facebook e Instagram. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información.

10. Privacidad de Menores

Ready Express Now no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contacta a nuestro equipo.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una nueva fecha de actualización. Tu uso continuado de la plataforma después de cambios implica aceptación de la política actualizada.

12. Contacto y Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacta a nuestro equipo:

• WhatsApp: Disponible durante horario de atención
• Email: A través del sitio web
• Formulario en línea: Puedes enviarnos un mensaje desde el sitio

13. Cumplimiento Legal

Esta Política de Privacidad se alinea con principios internacionales de protección de datos. Ready Express Now respeta regulaciones de privacidad aplicables a servicios internacionales y está comprometida con las prácticas responsables de manejo de datos.

14. Consentimiento

Al usar Ready Express Now, consientes a nuestra recopilación y uso de información personal como se describe en esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no uses nuestra plataforma.