Esta página explica el flujo completo de la tienda: eliges los productos, confirmas los datos, pagas por Zelle o Tocopay y subes una captura de pantalla para que podamos validar tu orden.
La captura de pantalla es el comprobante que usamos para confirmar que el pago fue realizado. Si no subes la captura, la orden puede quedar pendiente y tardar más en procesarse.
En el modal de pago, toca el recuadro de comprobante y selecciona la captura desde tu teléfono o computadora.
Esta opción sirve para clientes que desean gestionar una Tarjeta CLÁSICA para Cuba usando Visa, Mastercard o tarjeta prepago internacional.
Visita tocopay.com. Crea tu cuenta o inicia sesión. La verificación de identidad normalmente se realiza una sola vez.
Escribe nombre completo, provincia, municipio, dirección y teléfono de la persona que recibirá la tarjeta.
En el tipo de envío selecciona Tarjeta CLÁSICA y luego Solicitar nueva tarjeta.
Indica cuánto dinero deseas enviar. Ese dinero quedará cargado en la tarjeta cuando sea creada.
Puedes usar Visa, Mastercard o tarjetas prepago internacionales habilitadas para pagos online y verificación de seguridad.
Después del pago, Tocopay procesa la solicitud, crea la tarjeta y envía confirmación por correo. Toma una captura si necesitas enviarnos evidencia.
La Habana puede tardar alrededor de 3 días hábiles. Otras provincias pueden tardar hasta 20 días hábiles. La persona debe ir a FINCIMEX con su identificación.
Esta opción es la más directa para muchos clientes en Estados Unidos. Te guiamos por WhatsApp y validamos la orden con la captura.
Envía nombre del remitente, nombre de quién recibe, monto a enviar y provincia en Cuba.
Te enviaremos el correo o número asociado a Zelle, el monto exacto a pagar y un número de referencia.
Abre Zelle en la app de tu banco, selecciona enviar dinero, introduce el correo o teléfono recibido, escribe el monto y confirma.
Después de pagar, toma una captura de pantalla del envío y súbela en la tienda. También puedes enviarla por WhatsApp para acelerar la confirmación.
Comprobamos que el monto, la fecha y la referencia coincidan con tu orden.
Tu pedido queda en cola para preparación, entrega o gestión de Tarjeta CLÁSICA.
Recibirás confirmación cuando el pago sea verificado y cuando el pedido avance.